FAQ
Alle Fragen und Antworten rund ums Illusion
Profil
Über die 3 Punkte auf dem Startbildschirm im oberen rechten Bildschirmrand, hast du die Möglichkeit dein Profil anzupassen.
Bei der Anmeldung findest du unter dem Button "Anmelden" die Option "Passwort vergessen". Wir senden dir eine E-Mail zu in der du die Möglichkeit hast dein Passwort zurückzusetzen.
Über die 3 Punkte im rechten oberen Bildschirmrand erreichst du die Einstellungen der Applikation. Wenn du in den Einstellungen ganz unten scrollst, hast du die Möglichkeit über den Button "Abmelden" dich auszuloggen.
In der Ansicht deines Profils hast du die Möglichkeit im unteren Bildschirmrand dein Konto über den Button "Account löschen" zu löschen. Falls du dein verbleibendes Guthaben auf deinem Konto auszahlen möchtest, dann schreibe uns bitte eine E-Mail an info@disco2app.com.
Gutscheine
Wenn in der Applikation vom jeweiligen Disco-Betreiber Gutscheine zur Verfügung gestellt wurden, kannst du diese im Menüpunkt Gutscheine einlösen. Es gibt interne Gutscheine die du in der Disko zur jeweiligen Veranstaltung einlösen kannst in Form von Getränken. Dir stehen aber auch gegebenfalls externe Gutscheine zur Verfügung die du ausserhalb einer Veranstaltung beim jeweiligen Partner einlösen kannst.
Gutscheine können ganz einfach während des Ticketkaufs eingelöst werden. Gib deinen Gutscheincode kurz vor dem Abschluss der Zahlung im entsprechenden Feld ein – der Gutscheinwert wird anschließend automatisch verrechnet.
Jeder Gutschein kann grundsätzlich einmal eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.
Klicke im Ticketshop auf den Ticket-Button und wähle anschließend „Freiticket einlösen“. Gib dort deinen Freiticket-Code ein und folge den weiteren Schritten.
Galerie
Wenn du möchtest, dass ein Bild von dir aus unserer Galerie entfernt wird, sende uns einfach eine Anfrage. Unser zuständiges Team prüft dein Anliegen und bearbeitet deine Anfrage schnellstmöglich.
Allgemein
Die Applikation benötigt deinen Standort damit du alle Features, die wir für dich zur Verfügung stellen, nutzen kannst. Wir müssen zum Beispiel prüfen ob du dich wirklich bei uns im Club befindest.
In den Einstellungen bei iOS und Android kannst du App-spezifisch die Push-Mitteilungen aktivieren. Verpasse keine kommenden Veranstaltungen und deine persönlichen Gutscheine in der App.
In dem Menüpunkt "News" findest du alle wichtigen News von deiner Disko. Deine persönlichen Nachrichten erreichst du im oberen Bildschirmbereich unter dem Menüpunkt "Nachrichten".
Location
Der Einlass ist ab 16 Jahren gestattet. Gäste unter 18 Jahren benötigen einen vollständig ausgefüllten Muttizettel (Erziehungsbeauftragung). Den Muttizettel findest du ganz einfach online in unserer App. Bitte bringe den ausgefüllten Muttizettel sowie einen gültigen Ausweis mit.
Vor Ort kannst du sowohl bar als auch bequem mit EC-Karte bezahlen.
Ja. Rund um unsere Location stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Zusätzlich kannst du nachts das kostenlose Parkhaus in unmittelbarer Nähe nutzen.
Ja. Einen VIP-Bereich kannst du im Voraus reservieren. Hierfür wird eine Anzahlung von 50 € fällig. Der Restbetrag wird am Veranstaltungsabend vor Ort an der Kasse bezahlt.
Tickets erhältst du bequem über unseren Online-Ticketshop oder – sofern verfügbar – an der Abendkasse.
Ja. Sofern die Veranstaltung nicht bereits ausverkauft ist, kannst du Tickets auch an der Abendkasse erwerben.
Unsere Location befindet sich am:
Oberer Steinweg 10
08523 Plauen
Der Einlass erfolgt durch die doppelte Glastür. Dort wirst du von unserem Sicherheitspersonal empfangen und kontrolliert.
Ein Wiedereinlass ist grundsätzlich nicht vorgesehen. In Ausnahmefällen kann dieser jedoch nach Rücksprache mit unserem Personal ermöglicht werden.
Ja. Bitte bringe einen gültigen Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltstitel oder ein anderes amtliches Ausweisdokument mit, auf dem dein Name und Geburtsdatum eindeutig erkennbar sind.
Ja. Während der Veranstaltung steht eine Garderobe zur Verfügung. Für jede abgegebene Jacke fällt eine kleine Gebühr an.